Der Wandel in der E-Commerce-Branche ist konstant, da Unternehmen ständig nach anderen und ansprechenderen Methoden suchen, um der Konkurrenz voraus zu sein. Der Einsatz eines benutzerdefinierten GPT Chatbots hat einen neuen Horizont im Bereich des Online-Shoppings eröffnet, indem er dem Benutzer on-the-fly Hilfe, Produktvorschläge und ein reibungsloses Einkaufserlebnis durch schnelle und sichere Transaktionen bietet.
Chatbots, virtuelle Agenten, die durch KI angetrieben werden, sind eine Art des E-Commerce. Eine der wichtigsten Stärken von KI-Chatbots ist, dass sie einen tieferen Zugang zu Kundenanfragen ermöglichen, abgesehen von der Bereitstellung einer stabilen, schnellen und persönlichen Betreuung.
Sind E-Commerce GPT Chatbots wirklich so nützlich?
Das herkömmliche Support-Team hat einen großen Nachteil, wenn es darum geht, die gigantische Menge an Anfragen von Online-Kunden zu bearbeiten. Ein nützlicher konversationeller KI-Chatbot kann Fragen stellen, um die Bedürfnisse des Benutzers auf freundliche Weise herauszufinden, und sie gleichzeitig schnell, effizient und korrekt lösen.
Eine Sache, die ein gut gestalteter Chatbot mit einem GPT besitzen kann, ist die Personalisierung der Konversation, so dass der Kunde nur eine Seite der Konversation mitbekommt und sie den Rest ausfüllt.
Neben den wichtigsten Funktionalitäten eines Chatbots können die folgenden als die am meisten gewünschten positiven Eigenschaften des Chatbots identifiziert werden.
24/7 Kundensupport: Die Chatbots in den Online-Shops sind ständig verfügbar, um den Kunden zu bedienen, und der Service, der rund um die Uhr auf den Kunden antwortet, ist eine kurze Zeit, nicht eine lange Zeit.
Personalisiertes Einkaufserlebnis: Die KI hinter den Bots weiß alles über die Lebensumstände des Käufers und kann daher Dienstleistungen anbieten, indem sie dem Käufer Dinge zeigt, die er braucht.
Effiziente Auftragsabwicklung: Von der ersten Eingabe einer Bestellung in das System bis zum Versand sind die Bots mit KI-Technologie in der Lage, die einzelnen Schritte einer Bestellung nachzuvollziehen und auf Rücksendeanfragen einzugehen.
Weniger Warenkorbabbrüche: Bietet den Kunden die richtigen Hinweise, die es ihnen leicht machen, ihre Transaktionen abzuschließen.
Mehrsprachige Unterstützung: Die Chatbots sind in der Lage, verschiedene Sprachen zu übersetzen, und unterstützen das Gefühl, das Menschen aus verschiedenen Teilen der Welt haben, wenn sie die Sprache ihrer Wahl verwenden.
Was wären die großartigen Eigenschaften des benutzerdefinierten GPT Chatbots für E-Commerce
1. KI-gestützte Produktempfehlungen
Ein großer Vorteil des GPT-Chatbots ist, dass er sich mit den Daten aus der Transaktion befasst, um dem Kunden nicht nur das Produkt vorschlagen zu können, das er hat. Dies ist der effizienteste Weg, um den Kundenstamm und die Käufer zu nutzen und die Zahl der treuen Kunden zu erhöhen.
2. Intelligenter Kundenservice
Dies kann von der Beantwortung der allgemeinen Fragen bis hin zur Lösung der verschiedenen Probleme, die sich aus dem Zahlungsformularprozess ergeben können, ein Chatbot sein und eine Reihe von Kundenanfragen gleichzeitig bearbeiten. Diese Methode nimmt dem menschlichen Team den Stress zusätzlicher Arbeit ab, während die schnelle Beantwortung von Kundenproblemen die Kundenzufriedenheit erhöht…jhlkhkh
3. Reibungslose Auftragsverfolgung
Künstliche Intelligenz (KI) ist eine Möglichkeit, den aktuellen Stand des Prozesses, der Registrierung und, wenn die Bestellung durchgelaufen ist, der Lieferung zu erfahren. Sie gibt dem Kunden die Möglichkeit, den Status der Bestellung vom Eingang bis zur Bestätigung zu überprüfen und bei Bedarf sogar live Antworten auf Anfragen zu erhalten.
4. Einzigartige Marketingangebote und Rabatte
Durch die Analyse des Kaufverhaltens der Verbraucher können die Chatbots den Kunden leicht die besten Rabatte anbieten, sie über zeitlich begrenzte Aktionen informieren und ihnen Punkte für häufige Einkäufe geben, die sie zu vielen Käufen anregen werden.
5. Wiederherstellung des Warenkorbs und Reduzierung von Abbrüchen
Der Bot sendet Erinnerungen an die Artikel, die vom Kunden abgebrochen wurden, und bietet dem Kunden sogar einen Rabatt für den Rückkauf dieser Artikel. Er hilft auch bei der Wiederherstellung des tatsächlichen Verkaufs.
6. Multichannel-Integration
Ein KI-Chatbot, der auf die Bedürfnisse eines Kunden zugeschnitten ist, kann über das Web, mobile Anwendungen, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und praktisch alle sozialen Medien zur Verfügung gestellt werden, wodurch die Anzahl der Kanäle, über die Kunden unterstützt werden, erweitert wird.
Schritte zur Erstellung eines benutzerdefinierten GPT-Chatbots für den E-Commerce
Wenn es um die Konversation zwischen dem Kunden und dem Chatbot geht, muss die erste Person, die für den Empfänger verantwortlich ist, die Rolle des Chatbots in der Interaktion festlegen.
Kundenanfragen, FAQs und Kaufdaten sind Beispiele für die Daten, die gesammelt und durch KI gefiltert werden, damit der Chatbot selbst angemessenere Antworten geben kann.
Als Nächstes ist es sinnvoll, das Chatbot-Modell mit NLP (Natural Language Processing) zu bearbeiten, damit es die E-Commerce-Fragen der Kunden verstehen kann. Wenn die Hauptfunktion des Chatbots darin besteht, den Status der Bestellung des Kunden zu aktualisieren, kann der Chatbot mit seiner reibungslosen und effizienten KI bei der Registrierung, dem Versand usw. Helfen.
Darüber hinaus kann der Bot sogar eine Bewertung des Status der Bestellung des Kunden abgeben, der seinerseits einige weitere Fragen zur Bestellung stellen kann.
Die Modi der Belohnungen sind, dass die Chatbots eingeschaltet sind, ein Kunde bekommt ein bestimmtes Einkaufsverhalten; die Chatbots liefern Flash-Sale-Warnungen, einige von ihnen sind die treuen Punkte, immer, 24/7
Drei effektive Nutzung von künstlicher Intelligenz im E-Commerce
Ein intelligentes Endpaket ist ein intelligenter Chatbot, der sich anpasst und wächst mit dem E-Business, dass es dient.
Diese Funktionen helfen auch einem kleinen Unternehmen, sich zu etablieren, neue Kunden zu gewinnen und die Liste der Dienstleistungen zu erweitern, die sie ihren bestehenden Kunden anbieten.
